我从某某借了1万元，但在软件的钱包里，支付

这种情况可能涉及诈骗，需谨慎对待。分析：从法律角度看，借款平台要求支付额外费用以“激活服务”才能提取现金的行为，可能构成欺诈行为。正规金融机构通常不会以这种方式要求客户支付额外费用。这种行为可能违反了消费者权益保护法中关于公平交易和诚实信用的原则。提醒：若已支付该费用且未能成功提取现金，或遭遇其他不合理要求，表明问题严重，应及时寻求法律帮助。
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处理方式：从法律角度，面对此类问题，常见的处理方式包括：1.向借款平台投诉，要求退还费用并解释清楚相关事宜。2.向消费者协会或相关监管部门举报，寻求官方介入调查。3.若经济损失较大，可考虑向公安机关报案，以诈骗罪追究相关人员的刑事责任。选择方式：根据具体情况选择处理方式。若只是小额费用且平台能给予合理解释，可选择投诉；若涉及广泛且平台态度恶劣，可举报或报案。
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具体操作：1.若选择投诉，应收集相关证据（如支付记录、聊天记录等），明确投诉理由和要求，通过平台官方渠道提交投诉。2.若选择举报，需向消费者协会或相关监管部门提供详细情况说明，附上相关证据，并积极配合调查。3.若选择报案，应准备好所有相关证据，前往当地公安机关报案，详细说明情况，并配合警方调查。在报案过程中，保持冷静，如实陈述，不要隐瞒或夸大事实。以上操作均需在法律框架内进行，确保自身权益的同时，也避免触犯法律。